אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח חוויית קנייה נעימה, הוגנת ושקופה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה נשמח לסייע בהתאם למדיניות המפורטת להלן.

​

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ובכפוף לתנאים הבאים:

• ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד אישור העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

• הודעת הביטול תימסר בכתב, באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בדוא״ל.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, ייתכן וייגבו דמי ביטול.

​

החזרת מוצרים

החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר שלם וללא פגיעה. עלות המשלוח תחול על הלקוח אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות שנעשתה על ידינו. החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה. זמן הטיפול בהחזר הכספי הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, בהתאם למדיניות חברת האשראי.

 

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנושא ביטולים והחזרים, ניתן לפנות אלינו בכתובת: wellwellwallshop@gmail.com