מדיניות החזרים כספיים
אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח חוויית קנייה נעימה, הוגנת ושקופה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה נשמח לסייע בהתאם למדיניות המפורטת להלן.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ובכפוף לתנאים הבאים:
- ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד אישור העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- הודעת הביטול תימסר בכתב באמצעות דוא״ל.
- בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100₪, לפי הנמוך מביניהם.
החזרת מוצרים
החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר שלם וללא פגיעה. עלות המשלוח בחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות שנעשתה על ידינו.
החזרת סדרות
סדרה (מארז של כמה קולאז'ים במחיר מיוחד) ניתנת לביטול ולהחזרה בשלמותה. מי שמבקשת להחזיר רק חלק מהקולאז'ים שבסדרה, הקולאז'ים שנשארים אצלה יחושבו לפי מחירם הרגיל באתר, וההפרש יקוזז מההחזר.
אוצרות אישית
אוצרות אישית היא שירות. ביטול לפני מועד שיחת האוצרות יזכה בהחזר מלא. לאחר שהשיחה התקיימה, השירות נחשב כמי שניתן במלואו, ולא ניתן לקבל החזר על התשלום עבורו.
החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. המועד שבו הזיכוי יופיע בחשבון תלוי בחברת האשראי.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנושא ביטולים והחזרים: wellwellwallshop@gmail.com